Проблемы МФЦ. Продолжение - 25 Апреля 2016 - MFCTRAINING.RU | Обучение услугам МФЦ | Услуги МФЦ
Обучение услугам МФЦ
Главная » 2016 » Апрель » 25 » Проблемы МФЦ. Продолжение
08:37
Проблемы МФЦ. Продолжение

Ранее мы рассматривали подобный вопрос в статье Проблемы МФЦ. Естественно, за короткий период времени, от подобного рода проблем (некомпетентности и недостатком знаний у сотрудников), легко и быстро отойти не получится, так как на данную проблему влияет несколько факторов:

  • организация обучения сотрудников
  • методика обучения
  • желание сотрудников обучаться (скорее самый важный критерий)
  • текучка кадров (многие долго на работе в МФЦ не задерживаются)

Относительно организации процесса обучения, то не в каждом МФЦ как сотрудники, так и руководство, заинтересованы в улучшении и повышении уровня знаний/умений сотрудников. Сотрудники МФЦ (в основном в возрасте до 40 лет) надеются на то, что данным вопросом должно заниматься руководство, а руководство рассчитывает на то, что сотрудники будут заниматься самообразованием, а по необходимости, можно найти специалиста с опытом работы. Соответственно часто получается замкнутый круг, вследствие чего заявители оставляют негативные отзывы о МФЦ

В некоторых Многофункциональных центрах, порядок увольнения сотрудников следующий (после прохождения испытательного срока): первая жалоба - устное предупреждение; вторая жалоба - частичное или полное лишение премии; третья жалоба - увольнение. Поэтому, и не только, в МФЦ часто меняется коллектив и основные проблемы так и остаются неразрешёнными.

Ниже представлен отзыв о МФЦ города Домодедово (Московская область), и убедимся в актуальности проблемы:

От этих МФЦ совсем нет толку!!! Я три месяца не мог поставить земельный участок на кадастровый учёт! Постоянно приносил диски с техническим планом, и постоянно получал решения о приостановлении или решения об отказе!! и никто проконсультировать не может в этом МФЦ! отправляют в кадастровую палату, а в результате выяснилось, что сотрудник мфц с самого начала неправильно оформил у себя там кадастровую процедуру! Я написал жалобу в их книге, надеюсь, что их там хоть чему-нибудь научат когда-нибудь! Сергей.

Категория: Работа в МФЦ | Просмотров: 2091 | Теги: проблемы МФЦ, МФЦ | Рейтинг: 4.8/5
Всего комментариев: 0