Проблемы МФЦ - 30 Марта 2016 - MFCTRAINING.RU | Обучение услугам МФЦ | Услуги МФЦ
Обучение услугам МФЦ
Главная » 2016 » Март » 30 » Проблемы МФЦ
10:09
Проблемы МФЦ

Очень много по стране открывается Многофункциональных центров, но, к сожалению, далеко не вся еще работа налажена на должный уровень. Читая отзывы в различных источниках, общаясь с людьми напрямую, которые столкнулись с проблемой, мы пришли к выводу, что еще не все МФЦ могут оказать качественно услугу/услуги.

В отзывах, о которых мы упомянали выше, многие люди пишут: "Специалист не компетентен в этой сфере", "Мне сказали оплатить 200 рублей, я и оплатила 200 рублей, хотя надо было 750 рублей оплатить, и получила Сообщение об отказе в предоставлении услуги", "Специалист МФЦ грубо общался и наотрез отказался принимать мою заявку", и многое другое.. То есть проблема действительно на сегодняшний день присутствует. И еще,обращая внимание на тот факт, что во многих МФЦ работают сотрудники из других государственных структур, которые много лет работали с людьми по принципу "футбольного мяча", то есть посылая людей от одной двери к другой, работа "Одного окна" не может быть настолько эффективной и качественной, насколько это задумано. В добавок, к примеру, человек 15 лет работал в Пенсионном фонде, и перевелся в МФЦ. По услугам Пенсионного фонда он конечно грамотный специалист, но он садится в окно, где принимаются ВСЕ услуги МФЦ, соответственно без обучения, он может напутать и сумму государственной пошлины, и комплект необходимых документов и прочее. Поэтому многие заявители и пишут свое недовольство, относительно работы МФЦ.

Также мы бы хотели оставить телефон, по которому можно позвонить, и зарегистрировать жалобу : 8(495)777-77-77. Очень многим нравится работа этой службы. Поэтому обращаясь в центр "Мои Документы", пока нельзя быть на сто процентов уверенным, что вы получите запрашиваемый результат. Скорее основная проблема заключается в отсутствии обучения у сотрудников, а если таковое и имеется, то возможно оно пока неэффективное.

Категория: Работа в МФЦ | Просмотров: 2289 | Теги: услуги МФЦ, Обучение услугам МФЦ, качество работы МФЦ, МФЦ | Рейтинг: 5.0/3
Всего комментариев: 0