Обучение в МФЦ - 3 Мая 2016 - MFCTRAINING.RU | Обучение услугам МФЦ | Услуги МФЦ
Обучение услугам МФЦ
Главная » 2016 » Май » 3 » Обучение в МФЦ
07:52
Обучение в МФЦ

Сотрудники Многофункциональных центров, как опытные, так и вновь трудоустроившиеся, проходят обучение по предоставляемым государственным и муниципальным услугам. Только формат и форма обучения в разных МФЦ происходит совершенно по разному. Наш проект MFCTRAINING.RU провел анализ отзывов сотрудников МФЦ, как бывших, так и работающих, и мы выяснили, что процесс обучения услугам Многофункциональных центров имеет ряд недостатков/проблем.

 

Обучение услугам МФЦ в процессе работы

 

Многие, вновь устроившиеся сотрудники, повествуют своё мнение о процессе обучения следующим образом:

После одобрения кандидатуры на должность Специалиста МФЦ, сажают за одно рабочее место/окно с более опытным сотрудником, который немного дольше работает в МФЦ, и новый сотрудник сидит, смотрит и "обучается" по ходу работы.

К сожалению, многие сотрудники, пришедшие работать на должность Специалиста в Многофункциональные центры, раньше никогда не работали с подобного рода услугами, то есть для них весь процесс приёма/выдачи документов довольно незнаком, не говоря уже о программном обеспечении, с которым никогда не сталкивались. Соответственно, первые дни/недели человек просто пытается хоть немного вникнуть в суть происходящего, чтобы скорее обучиться и приступить к работе или пройти испытательный срок. Но приступив к работе, сотрудник, если где-то что-то не до конца усвоил, или что-то не запомнил, может допустить ошибку при оказании услуги заявителю, что негативно сказывается на работе всего МФЦ.

 

Обучение услугам МФЦ в централизованных центрах

 

Также существует и более рациональный способ подготовки сотрудников к работе в Многофункциональных центрах - прохождение обучения по оказанию муниципальных и государственных услуг населению в специализированных центрах, то есть, после трудоустройства нового сотрудника, его направляют в центр обучения, которое длится, как правило, от пяти дней до двух недель. Соответственно, новый Специалист хоть как-то вникает, что-то узнает и получает какие-либо учебные/методические материалы, которыми после может воспользоваться при оказании услуг.

Когда устроилась официально, дали адрес, куда необходимо ездить в течение 10 дней на обучение, но предупредили, что по результатам проводится тестирование, и проходной бал должен быть не менее семидесяти пяти, то есть ездишь, учишься, а после тестирования, если баллов меньше семидесяти пяти, то вновь ищешь работу))

Соответственно требования к новым сотрудникам МФЦ, довольно жестки, но данный способ обучения намного лучше и качественней предыдущего.

Также вы можете обучиться части услуг, которые оказывают МФЦ, на нашем проекте в разделе "Обучение"

Категория: Работа в МФЦ | Просмотров: 8671 | Теги: услуги МФЦ, Обучение услугам МФЦ, отзывы сотрудников МФЦ | Рейтинг: 4.3/6
Всего комментариев: 0